HierrosDiaz

1.- INFORMACIÓN GENERAL

El presente Marketplace ha sido diseñado para dar a conocer los servicios ofertados por las diferentes entidades, en adelante HIERROS DÍAZ:

Hierros Díaz, S.A., con CIF A10010445 y domicilio en Av. Martin Palomino, nº28, C.P. 10600, PLASENCIA (CACERES); Inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres en el tomo 57, libro 33, Sección 3ª, folio 11, hoja CC-384, Inscrip. 1ª.
Hierros Díaz Climatización, S.L. con CIF B10002194, y domicilio en Av. Del Ambroz, nº8, C.P. 10600, PLASENCIA (CACERES); Inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres en el tomo 18, libro 1º, Sección 3ª, folio 132, hoja CC- 9, Inscrip. 1ª.
Hierros Díaz Cáceres, S.L. con CIF B10010452, y domicilio en Ctra. De Mérida, Km, 53,9 C.P. 10005, CACERES; Inscrita en el Reg. Mercantil de Cáceres en el tomo 57, libro 33, Sección 3ª, folio 1, hoja CC-383, Inscrip. 1ª.
Hierros Díaz Badajoz, S.L. con CIF B06162812 y domicilio en Ctra. Nacional V, km 397,97, C.P. 60008, BADAJOZ; Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, folio 182, del tomo 26, hoja BA-1256, Inscrip. 3ª.
Hierros Díaz Salamanca, S.L. con CIF B37021623 y domicilio en Ctra. Nacional 630, km 7,2, C.P. 37600, MIRANDA DE AZAN (SALAMANCA); Inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, en el tomo 71, libro 31, Sección 3ª, folio 76, hoja SA-380, inscrip. 1ª.

Para comunicarse con nosotros y con domicilio a efectos de notificaciones Av. Martin Palomino, nº28, C.P. 10600, PLASENCIA (CACERES). Y cuyos datos para la recepción de posibles solicitudes de servicios por parte de clientes, contactos comerciales, etc.:

Email: tienda@hierrosdiaz.com
Teléfonos:
- Hierros: +34 608 66 39 14
- Climatización: +34 648 044 453
- Desguace: +34 656 290 074

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web www.tienda.hierrosdiaz.com para la adquisición de los productos ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, las áreas de actividad que HIERROS DÍAZ engloba son:

Hierros.
Climatización.
Desguace.

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use www.tienda.hierrosdiaz.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con HIERROS DÍAZ mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2.- EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de www.tienda.hierrosdiaz.com, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por www.tienda.hierrosdiaz.com, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en www.tienda.hierrosdiaz.com. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer un uso adecuado de www.tienda.hierrosdiaz.com para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si HIERROS DÍAZ considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.tienda.hierrosdiaz.com.

HIERROS DÍAZ se dirige principalmente a Usuarios residentes en España. HIERROS DÍAZ no asegura que www.tienda.hierrosdiaz.com cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. HIERROS DÍAZ declina toda responsabilidad que derive de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.

3.- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Para realizar cualquier compra en www.tienda.hierrosdiaz.com, es necesario que el Usuario sea mayor de edad. Los Usuarios debidamente registrados en www.tienda.hierrosdiaz.com deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por HIERROS DÍAZ.

Los pasos a seguir para realizar la compra de productos son:

Acceder a una de las categorías disponibles en el apartado superior de la web.
Dentro de la categoría seleccionada, visualizar entre los productos disponibles y clicar en el deseado.
Leer la descripción del producto y si se ajusta a lo buscado, seleccionar el número de unidades que se pretende adquirir y la medida de presentación del producto.
Continuar comprando o finalizar el pedido.
En el caso de finalizar la compra, revisar el contenido de la cesta, y si es correcta la información, clicar en pasar por caja.
Iniciar sesión o crear una cuenta.
En el caso de crear una cuenta, cumplimentar los datos mínimos para la tramitación del pedido.
Seleccionar método de pago deseado.
Leer y aceptar los términos y condiciones generales de contratación antes de finalizar el proceso de compra.
Recibirá, en el correo electrónico indicado, una confirmación con la información de compra.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación, póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a HIERROS DÍAZ.

Una vez concluido el proceso de contratación, el Usuario consiente que HIERROS DÍAZ genere una factura electrónica, que estará disponible en su área privada, podrá enviarse al correo electrónico facilitado o incluirse junto al envío.

4.- DISPONIBILIDAD

Todos los productos mostrados en www.tienda.hierrosdiaz.com están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en HIERROS DÍAZ.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, HIERROS DÍAZ se compromete a contactar con el usuario buscar un producto que similar al buscado o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con HIERROS DÍAZ para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

En los productos con GASES FLUORADOS, el usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:

DOCUMENTOS DEL BOE PARA LOS ACONDICIONADORES DE AIRE CON GAS R32

Conforme a la normativa incluida en el Boletín Oficial del Estado (BOE), los sistemas que emplean gases fluorados deben ser instalados por empresas autorizadas con personal debidamente acreditado, de acuerdo con el Real Decreto 115/2017 de 17 de febrero y el Reglamento (UE) 517/2014 sobre gases fluorados de efecto invernadero.

Las empresas responsables de la distribución e instalación de estos equipos tienen la obligación de informar al cliente sobre la normativa mencionada. Al adquirir un sistema que contenga gas fluorado en cualquier establecimiento, el cliente está obligado a completar la parte A del documento del BOE y devolverlo firmado al lugar de compra. La parte B debe ser devuelta en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra.

5.- PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en www.tienda.hierrosdiaz.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, especialmente en los relativos al IVA.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los costes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.

En ningún caso HIERROS DÍAZ añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito:

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, HIERROS DÍAZ no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya. El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los productos, en caso de error HIERROS DÍAZ no podrá validar el pedido y será anulado.

6.- ENTREGA

En los casos en los que proceda a realizar la entrega de forma física del bien contratado, las entregas se llevarán a cabo en el siguiente territorio: España peninsular. En el caso de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias, consultar previamente para las áreas de Hierros y Climatización. Para el área de Desguace el servicio es en toda España.

Una vez realizado el pedido, en las próximas 24 horas, recibirás un email con el detalle del mismo. El importe del transporte se calculará, en el momento de la dirección e entrega, teniendo en cuenta el lugar de entrega, el volumen del pedido y el peso.

Si la entrega se lleva a cabo en la provincia de Salamanca, Cáceres y Badajoz, el pedido se entregará, por uno de nuestros transportes, para aquellos pedidos superiores a 3 metros, en un plazo máximo de 10 días laborables.

Para el resto de provincias peninsulares, el pedido será entregado por una empresa de transportes colaboradora en un plazo de 1 a 3 días laborables, aproximadamente, desde su recogida en nuestras instalaciones.

Debido a las características de los productos y de transportes especiales para su traslado, la legislación limita el acceso de los mismos, por lo cual, el lugar de entrega debe ser apto para transportes de gran tamaño.

Además, indicarle que los plazos establecidos son orientativos y podrán verse ampliados en los siguientes casos:

Poblaciones de menos de 10 mil habitantes.
Grandes superficies.
Productos catalogados como “largos” (superiores a 1.20 mts) debido a su longitud.
Productos personalizados o manufacturados.

La descarga del pedido se llevará a cabo por un solo operario y a pie de calle. Correrá a cuenta del cliente otros medios adicionales para poder llevar a cabo la descarga del mismo.

Si el transporte es llevado a cabo por HIERROS DÍAZ, se pondrá en contacto con usted para informarle previamente y acordar la entrega. En caso de transporte externo, no se realizarán entregas en fincas o parcelas rústicas con camino, en estos casos se acordará entrega en la entrada o en la localidad más cercana, siempre que las condiciones lo permitan.

Exceptuando aquellos casos en los que se de alguna circunstancia imprevista o extraordinaria o, derivadas de la personalización de los productos, intentaremos enviar el pedido de productos relacionados conforme cada Confirmación de Envío.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, HIERROS DÍAZ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.

En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el/la transportista de la entidad de transporte externa dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el Usuario no va estar en el lugar de entrega, póngase en contacto con HIERROS DÍAZ para cambiar la dirección o acordar la entrega.

Si por cualquier circunstancia, transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a HIERROS DÍAZ, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario. En caso de encontrar alguna disconformidad, debe indicarlo en el albarán de entrega.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en www.tienda.hierrosdiaz.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con HIERROS DÍAZ a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre cómo ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

8.- DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de www.tienda.hierrosdiaz.com, le asisten una serie de derechos:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero designado por este, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en www.tienda.hierrosdiaz.com, o en el caso de que los bienes que forman el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero recibió el último de los bienes que componían un mismo pedido.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a HIERROS DÍAZ. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en www.tienda.hierrosdiaz.com o a través de:

Email: tienda@hierrosdiaz.com
Teléfonos de atención al cliente:

Hierros: +34 608 66 39 14
Climatización: +34 648 044 453
Desguace: +34 656 290 074

Teléfonos de los distintos almacenes:

Plasencia: 927 41 01 04
Cáceres: 927 23 47 58
Badajoz: 924 24 80 02
Salamanca: 923 28 87 34
Desguace: 927 04 94 79
Climatización: 927 41 16 42

Dirección de devolución: la sede de procedencia del pedido, indicadas en el albarán de recepción del pedido y factura de compra, disponible en su área de cliente.

Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que HIERROS DÍAZ pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

En el caso de desistimiento, HIERROS DÍAZ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que HIERROS DÍAZ recibe los productos y compruebe su estado.

Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por lo tanto, todo producto comprado en presentaciones diferentes a su longitud o formato original, indicados en el detalle de artículo, se considerará producto personalizado. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentación que le acompañan, además de una copia de la factura de compra.

Si desea descargar el formulario de desistimiento pinche aquí.

Devolución de productos defectuosos o error de envío

Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con HIERROS DÍAZ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, HIERROS DÍAZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualquier pérdida que no sea atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales.
Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento que se formalizó el contrato de compraventa.

Igualmente, HIERROS DÍAZ solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

HIERROS DÍAZ aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen lo más aproximada del producto en www.tienda.hierrosdiaz.com, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
HIERROS DÍAZ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en www.tienda.hierrosdiaz.com por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. HIERROS DÍAZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
HIERROS DÍAZ no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, HIERROS DÍAZ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
En general, HIERROS DÍAZ no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

10.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a HIERROS DÍAZ en el curso de una transacción en www.tienda.hierrosdiaz.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar www.tienda.hierrosdiaz.com, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de www.tienda.hierrosdiaz.com y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.tienda.hierrosdiaz.com o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y HIERROS DÍAZ, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

13.- GARANTÍA

HIERROS DÍAZ dispone de un periodo de garantía de sus productos de tres años, conforme a lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea. La garantía cubre cuando el producto adquirido no es conforme con el contrato de compraventa. Así lo dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su el 116.

En el caso de que los productos no sean conformes con el contrato, el Usuario puede hacer uso de su derecho de garantía y ponerse en contacto con HIERROS DÍAZ a través de los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones Generales.

Desguace Hierros Díaz

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de un año a partir de la fecha de la factura o hasta alcanzar los 15.000 kilómetros (lo que ocurra primero). Esta garantía será válida siempre y cuando las sustituciones se realicen en un taller autorizado y se cuente con la factura de trabajo correspondiente. En caso de que se detecte algún fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza durante el período de garantía, es imperativo notificar inmediatamente a DESGUACE HIERROS DÍAZ.

Si no está satisfecho con alguna o todas las especificaciones de este documento, le solicitamos que nos devuelva el artículo sin abrir y sin quitar ningún sello de seguridad. La apertura del sello implicará la aceptación de nuestra política de Garantías y Devoluciones.

Los productos comercializados por DESGUACE HIERROS DÍAZ. provienen del proceso de reutilización de componentes de segunda mano de vehículos fuera de servicio. Cada uno de estos productos ha pasado por un exhaustivo proceso de verificación y descontaminación por parte de nuestro equipo para garantizar su adecuado funcionamiento y seguridad. Dado su origen como elementos de segunda mano o de segunda vida, el comprador es consciente y acepta el posible desgaste o fatiga que puedan presentar debido al uso previo.

Es importante destacar que la garantía no cubrirá retenes, juntas, tóricas, rodamientos o cualquier otro sistema de retención de líquidos, ya sea combustible, hidráulico o refrigerante.

La mano de obra queda expresamente excluida de la garantía en todos los casos.

Asimismo, no asumirá ninguna responsabilidad en relación con garantías y devoluciones en los casos en que las piezas o repuestos requieran instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.

Respecto a las piezas electrónicas y las centralitas, no podemos ofrecer garantía, ya que una vez vendidas, al ser instaladas en el vehículo, podrían resultar inservibles debido a su fragilidad. Si el problema que causó el cortocircuito no se ha solucionado, la pieza podría quedar inutilizable.

Sobre los motores: El término "motor" hace referencia a los elementos compuestos por la culata, el bloque y el cárter, así como sus partes internas funcionales. Se excluyen de la garantía las piezas accesorias asociadas al motor, como la bomba inyectora, el turbo y las piezas exteriores montadas en él, como el cuerpo inyector, los inyectores, las bujías, las correas, los manguitos, el distribuidor, las bobinas de encendido, la bomba de agua, los colectores de admisión y escape, los diferentes radiadores, el depresor, el ventilador, los sensores diversos y las instalaciones eléctricas, entre otras, que no se enumeren y que no sean inherentes al motor.

En el caso de los motores, es imposible conocer con precisión las operaciones de mantenimiento realizadas en ellos ni si estas se han llevado a cabo según las especificaciones del fabricante. Por ello, es necesario instalar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato y correa de accesorios) para garantizar la efectividad de la garantía. Se debe acreditar el cambio de este kit de distribución por un taller autorizado para que la garantía sea válida; de lo contrario, quedará invalidada.

Además, en ocasiones, puede transcurrir un tiempo considerable desde que un vehículo llega a nuestras instalaciones, se desmonta y se vuelve a montar en otro vehículo similar. Por lo tanto, también es necesario reemplazar la bomba de agua y el termostato en estos casos.

Nuestros motores se suministran en la mayoría de los casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completos. Sin embargo, la garantía no cubre la instalación eléctrica, la bomba inyectora, los inyectores, la rampa inyectora ni ninguna pieza electrónica que forme parte del motor. Tampoco se garantizan los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla de combustible. Dado su carácter de piezas de segunda mano, no se garantizan las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.

Todos nuestros motores llevan un fusible térmico para detectar posibles sobrecalentamientos debido a un mal uso. Cualquier manipulación del fusible o de cualquier precinto del motor anulará la garantía.

Es obligatorio devolver el formulario de garantía del motor en un plazo máximo de 15 días desde la entrega del material. Este formulario debe incluir las operaciones de mantenimiento realizadas en el motor, el taller que lo ha instalado y los kilómetros del vehículo en el momento del montaje. Para ello, se debe adjuntar una fotografía del cuadro del vehículo donde consten los kilómetros del mismo.

Sobre las cajas de cambio: Los motores y cajas de cambio se suministran sin aceite. En el caso de las cajas de cambio, es obligatorio cambiar los retenes de los palieres y el lubricante.

Al igual que con los motores, es obligatorio devolver el formulario de la caja de cambios en un plazo máximo de 15 días desde la entrega del material. Este formulario debe incluir las operaciones de mantenimiento realizadas en la caja de cambios, el taller que la ha instalado y los kilómetros del vehículo en el momento del montaje. Para ello, se debe adjuntar una fotografía del cuadro del vehículo donde consten los kilómetros del mismo.

Sobre los compresores de aire acondicionado: Para los compresores de aire acondicionado, es necesario que un taller autorizado certifique que la instalación se ha realizado correctamente. No se aceptará ninguna garantía si no se siguen los siguientes pasos:

Sustituir el filtro deshidratador.
Limpiar el circuito utilizando el equipo y el líquido adecuados.
Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones; de lo contrario, se debe reemplazar obligatoriamente.
Utilizar el gas adecuado para el compresor.
Revisar el nivel de aceite del compresor después del montaje.

14.- RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a HIERROS DÍAZ sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales. HIERROS DÍAZ dispone de formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tenga el Usuario.